费用大约只需60美元/人

2019-01-09   阅读:145

  市民丁先生帮父母办理印度电子签证,被收取远高于官网的费用 律师表示,涉案网站涉嫌欺诈,消费者可向工商部门投诉

  宁乡的丁先生近日向记者反映,他在网上帮父母办理印度电子签证,遭遇“假冒官网”,被收取了149美元/人的费用。而在印度电子签证官网办理,费用大约只需60美元/人。昨日,记者调查得知,丁先生办理签证的网站实为代办网站,不仅收费比官网贵,而且不一定办得好。

  丁先生的父母年纪大了,想出国看看。这次,二老选择了印度作为自由行的目的地。2018年12月27日晚,丁先生通过百度搜索“印度电子签证申请网站”,跳出来不少办理印度电子签证的网站。

  搜索结果中,排名最靠前的是印度电子签证)。丁先生说:“官网一般是gov或org的后缀。当时,百度也没有在网址后标明‘广告’,我以为是官网。”

  丁先生填完父母的资料信息后,点击下一步,网站弹出一个收费页面,需要交纳149美元/人的费用,两人总共要298美元。交完费,丁先生浏览该网站主页,发现评论栏里有消费投诉184条,差评64条。他点进去一瞧,不少申请者递交了资料,交了费用,却收不到电子签证,也无处投诉。

  莫非遭遇了“钓鱼网站”?惊出一身冷汗的丁先生仔细查看该网站,在网页不显眼的位置发现一行小字:“声明:本公司非隶属印度政府。力图协助个人与法人行政上的旅游文书作业,以入境印度短期停留。本站收取之费用涵盖援助、协助与政府处理费。若您希望通过印度政府以较低费用申请电子签证,请至此申请。”

  原来这是一个代办网站。事后,他得知,在印度电子签证官网办理登记,每人仅需60美元左右的费用。

  遭遇类似电子签证网站的不只丁先生一个,而这样的电子签证网站也不止一家。前不久,复旦大学中文系教授严锋在微博上发文讲述了自己被坑的经历:“土耳其电子签证非常方便,不需要提交任何材料,也不用填什么表,在官网输入姓名护照号,24小时内就能拿到。但是我这次着了道,在百度搜‘土耳其 签证’,第一个和第二个结果是‘土耳其签证中心’,我以为是官网,就从那里办了,129美元。后来发现,真正的官网是第三个搜索结果‘土耳其共和国电子签证申请系统’,只要61美元。”

  严教授还发布了一个截屏图片,百度搜索“土耳其”“签证”两个关键词,出现的广告数增加为3条,第4条才是正牌的“土耳其共和国电子签证申请系统”。

  目前,百度已经下架代办土耳其签证的相关网站。虽然土耳其的签证网站推荐问题解决了,但是搜索其他多个国家的签证网站,仍有类似问题存在,尤其是推行电子签证的国家。很多网友反映,除了百度,必应、网站中也存在类似问题。

  2018年12月28日,丁先生经多方搜寻,找到了网站的一个受理投诉的电子邮箱,他发邮件申请了退款。1月1日,对方全额退款。

  在一篇《防不胜防!美国电子签证再现“骗子”网站》的博文中,博主提醒大家警惕“假冒美国电子签证官网”的“骗子”网站。受骗网友表示,在线美元并提交申请信息后,一直没有回音。而实际上,办理美国电子签证目前还是免费的。

  假冒网站有哪些特征呢?业内人士分析,它们一般会仿冒官网的标识和风格,不仔细辨认(或不懂辨认)都会误以为这是官网;花钱推广,提示标识字体很小且不明显,推广文案不说明是代办代填;没有电话号码等联系方式,只有一个邮箱地址,且很难获得回复。

  那么,如何辨别真伪呢?业内人士提醒,政府官网一般是“.gov”后缀的域名,gov即government的缩写,不是政府机构很难注册和使用“.gov”的域名。搜索引擎的搜索结果,网址后会标识为“广告”。

  湖南万和联合律师事务所李健律师表示,依据《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。本事件中,涉案网站已经涉嫌欺诈,消费者有权向网站备案地工商部门投诉,要求依法查处,并返还多收费用。此外,如果网络推广平台明知侵权还予以放纵,则应当承担连带赔偿责任。

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